COÛTS

Les coûts d'expédition varient en fonction du montant d’achat et du lieu de destination et seront spécifiés au moment du passage de la commande.

Pour les commandes en provenance d'Italie de € 100 ou plus, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes inférieures à € 100, le coût est de € 10.

Pour les commandes en provenance d'Europe de € 150 ou plus, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes inférieures à € 150, le coût est de € 15.

Pour les commandes extracommunautaires de plus de € 200, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes inférieures à € 200, le coût est de € 25.

 

DÉLAIS ET MOYENS

La commande est expédiée dans les 2/3 jours ouvrés.

Le délai varie en fonction du lieu de destination.

Les livraisons sont effectuées durant les horaires de travail du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. 

Toutes les commandes sont traitées en automatique, il est donc impossible d’intervenir pour modifier les délais d'expédition et la livraison.

Livraison avec DHL Express.

 

RETOURS

Avirex n’effectue pas de retours directs.

Nous vous demandons de retourner la marchandise pour un remboursement complet et d’effectuer une nouvelle commande des articles souhaités.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous avez changé d’avis et souhaitez retourner votre achat vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison (loi UE 2011/83/CE).

 

Les frais d’expédition seront à votre charge.

Contacter le service client à l’adresse suivante : ecommerce@avirex.it pour les échanges.

Pour pouvoir effectuer le retour/échange, suivre les indications ci-dessous :

- nous contacter au mail suivant : ecommerce@avirex.it

- remplir le formulaire « Formulaire de Retour » que vous trouverez à l’intérieur de l’emballage ou cliquez ici.

- contrôler que les produits que vous souhaitez restituer soient dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus, c’est-à-dire dans leur état et emballage d’origine et avec les différentes étiquettes.

- mettre dans le paquet le formulaire de retour correctement rempli et l’ensemble des documents reçus avec la marchandise

- Fournir un code de suivi des colis retournés au service clientèle par courrier électronique : ecommerce@avirex.it  

- tous les retours doivent être envoyés au destinataire indiqué ci-dessous : 

 

Avirex Corso Europa 

Corso Europa 13

20122 Milano 

Italia

  

En cas de non-respect de ces points nous ne pourrons effectuer de remboursement.

A réception de votre article nous effectuerons le remboursement en utilisant le mode de paiement initial de votre commande.

Nous vous rappelons que le remboursement peut demander jusqu’à 10 jours ouvrés.

Un délai supplémentaire pourra être nécessaire à votre établissement bancaire pour créditer votre compte.

  

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES: CODE DE SUIVI DES RETOURS

Il est nécessaire et obligatoire de fournir un code de traçabilité pour les retours, à communiquer à Ecommerce@avirex.it

Dans le cas où un code de suivi n'est pas fourni, Avirex ne sera pas responsable de la perte du colis par les services d'expédition nationaux et internationaux.

Par conséquent, une perte de la restitution due à un tiers ne sera pas prise en compte et un remboursement ne sera pas possible. 


INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RETOURS

Il est nécessaire de renvoyer la marchandise dans le même pays où a été effectuée la commande.

Nous ne pouvons pas accepter de retours provenant de pays différents.

Les retours ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ou présentant des pièces manquantes pour la douane ou incomplètes seront refusés ou renvoyés à l’expéditeur.

   

FIN DE SOLDES

Nous appelons les produits Fin de Soldes ceux qui offrent une remise élevée.

Dans cette catégorie particulière de produits nous nous réservons le droit de ne pas effectuer d’échanges ou de retours.

Nous vous demandons de prêter une attention particulière aux tailles et à la couleur souhaitée avant de valider votre commande.

 

Dernière modification : Octobre 2020 

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